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Cómo usar el mecanismo 'No recuerdo ningún dato'

Este es un procedimiento extraordinario para el caso de uso en que una persona no recuerda el NIF, móvil, nombre i apellidos exactos con que se hizo el registro inicial en la Universidad. Este mecanismo requiere la intervención de una persona y, por tanto, no es automático. Eso quiere decir que un funcionari/funcionària evaluará los datos facilitados por el usuario en este formulario.
Seguidamente encontrarás una descripción detallada del proceso, comentando las dificultades más habituales.

Paso 1

Acceda al SSO - Punt Únic d'entrada de l'UJI (http://sso.uji.es/). En la parte superior derecha tiene la opción de elegir el idioma (valencià, español, english). Pulse en ‘Opciones de la cuenta (?)'.

En el desplegable de 'Opciones de la cuenta (question)', pulse la opción "Recuperar claves" y al botón "No recuerdo ningún dato".


Paso 2

Paso 3

Entre las opciones disponibles, elija la que mejor se adapte a su perfil. De este modo su petición se dirigirá a la unidad organizativa de la UJI que tiene más conocimiento de su tipo de perfil, lo que facilitará su identificación.

Si los datos que se han facilitado no permiten identificar debidamente a la persona solicitante, se contactará con ella, por teléfono o por correo electrónico, para hacerle unas preguntas, razonables y proporcionadas, que ayuden a evaluar, de forma suficiente, su identidad. Si la identificación es positiva, continuará el proceso (Ver el Paso 4).
Si por esta vía no es posible verificar la identidad de la persona solicitante y no se puede usar ningún otro procedimiento (como un certificado digital), se deberá acudir personalmente (o mediante un representante) a la UJI.

Paso 4

Si la identificación es positiva, el teléfono móvil proporcionado por el solicitante le será asignado en el e-UJIer@ como vía de recepción de mensajes (i.e., se le suscribirá). Seguidamente, éste recibirá un SMS con instrucciones, indicándole que ya tiene el teléfono móvil suscrito.

Paso 5

Acceda de nuevo al SSO - Punt Únic d'entrada de l'UJI (http://sso.uji.es/)
En 'Opciones de la cuenta (question)', pulse la opción ['Recuperar clave de acceso con móvil' y siga las instrucciones (le recordamos que después de completar cada paso, ha de pulsar Continuar [Cambiar clave en el último paso]).

Paso 6

Rellene los datos que se solicitan para comprobar que se corresponden con los que se encuentran en la base de datos de la UJI (fundamentalmente pareja NIF/número de teléfono móvil). Muy importante: el NIF se debe indicar completo, es decir, con la letra final.
Si el número de su móvil es de otro país, introdúzcalo en formato internacional para que se le pueda enviar el SMS (ej.: Francia 0033xxxxxxxxx).

El sistema indica si la comprobación no es correcta.
Los datos introducidos no se corresponden con los registrados para el NIF zzzzzzzz

Paso 7

Una vez la comprobación de los datos se ha realizado correctamente, seleccione la cuenta de la que desea recuperar la clave (la mayoría de ustedes sólo tiene una).

Paso 8

En el móvil recibirá un SMS con un código (en territorio español aparece como enviado por UJI; en el extranjero, por el número 600124129).
Introduzca este código en el campo correspondiente, respetando las mayúsculas y minúsculas.
Este código no es la nueva clave de acceso. Este es un factor de seguridad adicional, necesario en un paso intermedio que garantiza la confidencialidad del procedimiento.

Paso 9

Por último, el sistema nos pide una nueva clave de acceso y su confirmación.

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