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  • Ayuda con la gestión de la cuenta de usuario y la clave de acceso

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  • Clave de acceso comprometida: Si crees que tu clave de acceso ha estado o está comprometida has de proceder a cambiarla inmediatamente. Si el sistema te dice que aún no ha pasado el tiempo mínimo necesario para hacerlo (tiempo mínimo entre cambios), puedes contactar con el CAU para forzar el cambio.

  • Cuenta bloqueada. Este problema suele pasar cuando se realiza un cambio de la clave de acceso y dispones de un cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc) de escritorio o dispositivo móvil (tableta, móvil) configurado con la antigua clave de acceso; ëste intentará conectar periódicamente, resultando un acceso inválido y el sistema, cuando llega a un número de veces prefijados de intentos fallidos, bloquea la cuenta. Si este es tu caso:

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